退換貨及退款政策
退貨及換貨
1. 如發現收到的商品有損壞、缺陷或並非所訂購的商品，請在收貨後 7 天內（包括星期六、星期日及公眾假期）透過 WhatsApp 聯絡客戶服務申請換貨。經核實符合退換貨條件後，我們會協助安排退換有關商品；逾期恕不受理。
2. 客戶服務可能會要求你提供相片及／或影片，以核實商品是否符合退換條件。
3. 我們只接受以下退換貨理由：商品有損壞或缺陷，或收到的商品並非你所訂購的商品。
4. 以下情況不接受退換，包括但不限於： i. 商品已非全新狀態或已經使用； ii. 商品遭人為損壞、有污漬或不完整；或 iii. 因改變心意而要求退貨。
5. 贈品及換領商品不能退換成現金或其他商品。
6. 我們會優先安排更換同款商品。如同款商品已售罄，你可選擇更換同等價值的商品、補差價更換較高價值的商品；如沒有合適的替代商品，亦可申請退款。如更換為較低價值的商品，差額不設退還。商品價值以提交退換貨申請當日所顯示的單件價格為準。
換貨安排
1. 請在收貨後 7 天內（包括星期六、星期日及公眾假期）透過 WhatsApp 聯絡客戶服務，並提供訂單或收據作為購買證明。獲確認後，請按指示將商品寄回本公司辦公室。
2. 退換貨過程中的來回運費由客戶承擔，除非另有書面協議或適用法律另有規定。
3. 運費不設退還，除非適用法律另有規定。
4. 如未能提供訂單或收據作為購買證明，恕不接受退換貨。
5. 收到退件後，我們會在 5 個工作天內開始辦理已獲接納的退換貨申請；星期六、星期日及公眾假期不計算在內。
6. 退換商品將以順豐運費到付方式寄送，除非另有協議。
7. 任何未經事先申請及確認，或不符合上述退換貨條件的商品，將不獲處理，並可能在不另行通知的情況下以順豐運費到付方式寄回。客戶須自行承擔由此產生的費用及風險。
退款安排
1. 客戶下單前應細閱並清楚理解本政策及相關條款。訂單一經確認，恕不接受因私人理由提出的取消或退款申請。透過本店訂購商品，即代表你接受並同意受購買條款約束。本店可不時更新相關條款而不另行通知，客戶有責任在下單前查閱最新版本。
2. 獲接納的退款將於 14 個工作天內安排。
3. 已使用的購物金不設退還或兌換成現金。
4. 已確認的訂單一般會於 24 小時內送達，實際送貨時間以 WhatsApp 確認為準。如因惡劣天氣、交通、地區限制或其他非我們合理控制範圍內的因素導致延誤，恕不接受僅以送貨延誤為由提出的退款申請。
本政策不影響適用法律下任何不可被排除的法定權利。